IMAGINE 7 ISLANDS 2016
Team2one
El reto inicial de este equipo consistía en mejorar el servicio al huésped en el sector hotelero con el objetivo de subir el nivel de excelencia de atención y fidelización de clientes. La solución se basa en un software llamado Team2one con tres vistas: La primera es un aplicación para cada empleado del hotel que permite una atención personalizada a cada huésped. La segunda es una aplicación para que el huésped pueda valorar el servicio de cada empleado en el momento del check-out. La tercera es una aplicación para la dirección del hotel que le permite ver las valoraciones del personal y nivel de satisfacción de los cliente.